Testmail openstaande belasting Leeuwarden veroorzaakte verwarring
Een testmail openstaande belasting Leeuwarden leidde afgelopen weekend tot paniek bij zo’n 5000 ontvangers. De gemeente stuurde per ongeluk e-mails met herinneringen aan niet-betaalde belastingen, inclusief bedragen in de duizenden euro’s.
Fout ontstaat tijdens testronde
Een medewerker verstuurde tijdens stilstaand personeel een testronde. Daarbij maakte iemand een fout en kreeg een grote groep inwoners onterecht een herinneringsmail. De verzending resulteerde in vragen bij de klantenservice, waaronder van inwoners die het bedrag al hadden overgemaakt.
Gemeente biedt excuses aan en compenseert
De gemeente erkent de fout en onderneemt actie. Ze keert balansbedragen terug aan degenen die onterecht betaalden, binnen twee weken. Ze benadrukken dat het geen datalek betrof en dat er geen phishing in het spel was. Ontvangers werden willekeurig geselecteerd uit het systeem.
Voorkomen in de toekomst blijft prioriteit
Alle betrokkenen ontvangen een officiële uitleg met excuses. Daarnaast neemt de gemeente maatregelen om herhaling te voorkomen. “Meer kunnen we niet doen,” aldus de woordvoerder.
